顶岗实习周记：在柜台里磕磕绊绊学做人 这周坐在了销售岗位，早上还是穿那件洗得发白的蓝衬衫，后来领带却有些歪。卖不出去衣服的时候，我就把腰挺得笔直，就像我非要给新来的实习生一样。

实际上不是衣服的难题，是心态罢了。 周一做回访的时候，电话那头的人有点不耐烦，我接那会儿的时候手在抖，毕竟刚来不到三天，手指头头还怕被烫到。

果然，电话那头的人说“是不是又没接电话啊”，我立马把手机往桌上一放，语气放平：“不是，是刚去趟洗手间，看着有点冷，这边先免个礼，您忙您的。”对方还在持续挂断我的挂断，我急了：“哎哎哎，您这电话如何老是这样，是不是线路不好？”我想解释，话到嘴边却堵住了，那一刻才认定有些尴尬，像极了刚进公司没几天，连如何跟客户讲话都紧张得说不出话。 这周最让我印象深刻的是那单卖不出去的夹克。客户是个挺年轻的姑娘，平时爱穿白色，但今天查了身高和体重，结局买不起。我把她带到店里，她先是一愣，过了待会儿才说：“你这夹克挺好看的，就是有点贵。”实际上我心里也没底，毕竟这也是我的工资，要是真卖不出去，赶明儿是不是就没饭吃了。我说：“没事，便宜点也没事，咱们就当买件衣服，反正也送几十块回去。”她愣了一下，随即笑了：“行吧，行吧，反正平时也买不到如此好看，下次肯定还来。”那一刻我才知道，有时候客户说的没有错，只是我们需求换个角度去理解。 到了下午，我正跟一个老客户打电话，对方穿着那件我刚刚劝不下来的夹克，又带着个男哥们儿。

本来我当作他会犹豫，结局他直接说：“姐姐，这次不买就算了，下次一定。”我當時就愣住了，心里突然有些虚，这还是那个人吗？还是说，我们之间的距离确实隔着忒多？他说了句“谢谢”，然后挂断了电话。挂断的那一刻，那种失落感瞬间涌上来，仿佛我昨天还在跟他说“下次一定”，目前却成了陌生人。 回家的路上我想，销售这行确实仿佛是在玩猜谜。客户买的不是衣服，而是保险感；我们卖的不是布料，是未来的希望。

有时候只认定累，明明知道道理却说不出来。 这个周末我专门去了隔壁城市的超市，观察了一下。我发现大量顾客在结账的时候，手里都要抱着好几件东西。他们买的时候犹豫，扫完码再看一眼，再看一眼。

实际上这就是在挑选自己的生活方式。

有时候你自己认定买亏了，但别人会认定这是必要的。 实习的这些天，我也学会了如何面对回绝。 rejection 这个词听起来像天塌地陷，可实际生活中它像是一场突如其来的暴雨。客户说“行行行，啥都会”，我也能够说“没关系，下次再来”。

实际上大家都是一般/平平人，哪位也没想到明天会如此难。我也慢慢发现，做销售不只是为了赚钱，更是为了在这个过程中，让自己变得更强，更懂如何与人相处，如何把复杂的事件好办说清楚。 别看今天业绩没有达到预期，就连有点波动，但我心里还是踏实的。出于我知道，只要我不拉倒，只要我不慌，只要我不认输，总有一天能走出这扇门。未来的路还长，或许会有更多难处，但起码目前，我能感觉到自己还不错。 下周还要持续加油，哪怕每天只进步一英寸，也比原地踏步强。