>那会儿刚接手管理如此个部门的时候，我也常认定自己像个被一头大象扛行的迟钝新手。

那时候的我，脑子里装的是密密麻麻的红头文件和复杂的报表，嘴里念叨的是“规范”和“流程”，可心里实际上清楚，这帮兄弟姐妹们才是这艘船真正的引擎。

不像目前，大家早就不在乎那些繁琐的步骤了，他们更在乎的是事能不能成、成之后有没有温度。 >回想刚启动处理那个棘手的项目时，工夫线走得特别赶。大家为了赶节点，早上六点半还在聊方案，中午十二点还在改 PPT，傍晚五点半还在碰解决方案，直到深夜十一点还没睡。

那时候我就想，是不是自己忒急眼了？

是不是我们的沟通方式忒搞砸了？后来才发现，实际上大家心里都有一口井，只要把水引过来，哪怕中间被泥沙挡住，只要不停地摇，总能见到水面。 >有一次部门内部有个矛盾，老板拍桌子了，大家面面相觑，空气里都带着火药味。就在所有人当作事件会彻底僵持的时候，是我们主动站出来协调的。我们没有急着反驳，也没有急着辩解，而是先请老板喝了一杯提前泡好的茶，然后慢慢把刚刚那个引发冲突的敏感话题提了出来。我们不是把它当成敌人，而是当成来帮我们理顺关系的“绊脚石”。结局大家看到我们这一手，双双行礼，当场就把难题认作了，那个原本可能形成火药味的局面，瞬间就化成了温热的茶。

那一刻我突然明白，真正的大企业家早就懂得，矛盾不是务必消除的怪物，反而是张罗成熟的表现。我们不过是先蹲下来，和这种矛盾平视，然后给台阶下。 >说到这个，还得提提那个“跨部门协作”的数据。记得去年 Q3 那段特别繁忙的时候，市场部要搞活动，技术部要改代码，运营部要压成本，这三个部门与此同时进入了战斗状态。

按理说，这种人多锅乱，好办出乱子。可结局呢？这次搞的活动，我们居然比正常的平均水平高了 25%。

为啥？出于那时候我们不再是为了“协作”而协作，而是为了让事件从“有可能”变成“必然”。大家不再想着“我能不能”，而是想着“我们能不能一起把这件事砸出去”。 >在具体的执行层面，我发现大家有一个惊人的习惯。

哪怕方案已经定稿，销售总监也会不客气地挨个找技术部的人谈：“你们改不改？”哪怕技术部已经提过无数次，哪怕之前的版本已经是三版了，他们依然会礼貌地回复：“老板，我们还想再试一次，给您看个备用方案。”这种对方案的极致耐心，这种近乎固执的“再试一次”的浪漫，是咱们这种张罗最宝贵的财富。我们不怕费事，正因如此，才可能创造出那些看似毫无逻辑、实则完美的惊喜。 >有时候我也在想，为啥我们一直能把别人算不到账里的事件算好？

为啥在大家都认定“没必要”的时候，我们偏偏要去做？我想这可能是一种选择。在所有人都忙着往上爬、忙着抢功劳时，我们选择先坐下来，把地面刨干净利落。

不是为了更舒适地躺平，而是为了让大家知道，这片领地是有归属感的。 >还有件事特别能说明我们这帮人的样子。记得上个月，有个年轻的新人，技术挺牛，但性格特别直，遇到一点小费事就忍不住跟老板生闷气，就连直接坐到了老板办公室门口“自我反省”。

当时大家都认定这人不中。

后来我们非要拉着他去喝茶，非要听他“自我反省”。他讲的那些错别字、那些推卸责任的借口，我们一条条列举，直到他哭着说：“老板，我实际上是我自己不中，是我没本事。”那一刻，我触动得想哭。我们为啥非要逼着他？出于我们知道，大量时候，所谓的“本事”，不过是肯把烂摊子扛在肩上的“态度”。 >我们也见过别人比我们更出色。有的同事会提前五天发预告，有的同事会把所有会议需求都先和老板过一遍。他们做得好，是出于他们认定这是工作，而不是负担。而我们，有时候还在纠结于“为啥务必如此晚”、“为啥还要再重复一次”。

这种心态的差异，实际上就是一种成熟的体现。 >自然，我们也并非完美无缺。

有时候还是会出于一个外勤员工的回复迟到了半小时，要么一个数据接口略微卡顿了一秒，害得整个项目进度延误。

这时候大家的情绪确实不会忒好，我也确实挺过意不去的。但回过头看，那些出于小失误带来的小费事，最终居然都变成了团队磨合的催化剂。就像洗盘子一样，哪怕洗得慢一点，洗得烂一点，最终拿出来一看，那个碗还是那个碗，只是更干净利落了。 >故此，致每一位为了我们的事奔波的家人。谢谢你们的不求回报。谢谢你们在我最慌乱的时候，依然能稳稳地给我递上一张纸巾；谢谢你们在我最情绪化的时候，依然能递上一杯热茶。是你们定义了啥是“人”，啥是“团队”，啥是真正的“成功”。 >未来的路还挺长，或许还会有更多的方案需求推翻，更多的矛盾需求化解，更多的数据需求核对。但我信任，只要我们还在坚持那种“哪怕再试一次”的浪漫，这种“先蹲下来再开口”的迟钝，这种把烂摊子扛在肩上的担当，我们就一定能把这艘船驶得更稳。 >最终，我想说，这封信发出去的时候，不知道你们目前收到没有。

要是收到了，请一定好好读下去。出于它不只是是一份感谢，更是一份预演。预演我们未来的样子，就是那个不怕费事、不怕慢、不怕错，却依然能写出最精彩故事的模样。